Ultimamente vem acontecendo problemas em alguns Apps da Netflix, aparece a seguinte mensagem ” Não foi possível acessar o serviço Netflix, mas fica a dúvida sobre o porquê disso acontecer. As causas podem ser muitas, mas vamos discorrer sobre possíveis soluções para o problema.
Os códigos do erro podem ser diferentes desse que aparece na imagem, alguns aparecem “-14” outros também ficam com erro “-1001” e também “-172” ou “-90”. Apesar dessa variedade, as soluções para esses problemas são as mesmas.
1 – Verifique se o Aplicativo da Netflix está Atualizado
Quando ocorrem atualizações significativas na estrutura de um serviço, é necessário realizar a atualização do aplicativo, que nesse caso é o da Netflix. É importante deixar as atualizações automáticas ativas no seu dispositivo evitando assim que esse problema possa acontecer futuramente.
2 – Pode ser um Problema de DNS
O DNS é um serviço muito importante para a internet, se não fosse o DNS seria necessário ter um caderno com todos os IPs dos sites que você costuma acessar anotados. Porque esse é o papel do serviço de DNS, traduzir o domínio do site ao endereço de IP do servidor onde o conteúdo do site está hospedado.
Para alterar o DNS no seu celular Android é necessário ir em configurações, acessar as redes WiFi e verificar a rede na qual você está conectado e alterar as configurações de rede, modificar a rede e inserir um endereço de DNS que for de sua preferência.
3 – Você Pode Tentar Limpar os dados do App
No celular Android para fazer isso é necessário acessar as configurações, depois ir em todos os aplicativos ou gerenciar aplicativos, vai depender da versão do Android que você estiver utilizando. Assim que você encontrar o aplicativo da Netflix, você vai limpar todos os dados do aplicativo (Lembrando que vai ser necessário você fazer login novamente depois disso) que isso pode resolver o problema também.
Espero que com essas dicas você consiga solucionar esse problema e acessar sua Netflix, lembrando que alguns casos pode ser problema no seu próprio provedor de internet e infelizmente se for isso nossas dicas não vão ter muito efeito.
4 – Tente Reiniciar o Celular
Algumas pessoas também tem conseguido resolver isso reiniciando o smartphone, isso fará com que o cache do sistema Android seja limpado e isso corrige alguns bugs, porque quando deixamos o celular ligado por muito tempo é normal que isso aconteça.
5 – Verificando Data e Hora
Pode parecer algo bastante simples mas quando a data e a hora do dispositivo estiver errada, pode haver erros de comunicação com o servidor, por causa de validade de certificados de segurança, então ocorre bugs. Então verifique se celular está com a data e hora errada e faça essa correção.
